लोक शिकायत आयोग जनता के सदस्यों से प्राप्त शिकायतों के प्रभावी निवारण के लिए एक व्यापक तंत्र का संचालन करता है। आने वाली शिकायतों / शिकायतों को दिल्ली सरकार के राष्ट्रीय राजधानी क्षेत्र (एनसीटी), उसके स्थानीय निकायों, उपक्रमों / अन्य संगठनों, के स्वामित्व वाले या पर्याप्त रूप से वित्तपोषित सरकार के अधिकार क्षेत्र के तहत विभिन्न विभागों के खिलाफ निर्देशित किया जाता है। दिल्ली पुलिस को भी आयोग के अधीन लाया गया है।
अपने कार्यों के अभ्यास में, पीजीसी में संघ लोक सेवा आयोग (यूपीएससी) के समान कार्यात्मक स्वायत्तता और स्वतंत्रता का माप है।