सामान्य प्रश्न

प्रश्न: लोक शिकायत आयोग क्या है?

उत्तर: लोक शिकायत आयोग (PGC) की स्थापना केंद्र सरकार की पूर्व स्वीकृति के साथ की गई थी, गृह मंत्रालय ने गृह मंत्रालय को डीओ पत्र संख्या 14011/40/95-दिल्ली दिनांकित 26 जून, 1997 को अवगत कराया। पीजीसी 25 सितंबर, 1997 को दिल्ली सरकार के एनसीटी द्वारा जारी एक संकल्प संख्या F.4 / 14/94-AR के तहत अस्तित्व में आया।

प्रश्न: लोक शिकायत आयोग से संपर्क कौन कर सकता है?

उत्तर: दिल्ली पुलिस और उसके स्थानीय निकायों सहित दिल्ली सरकार के विभागों के अधिकारियों की ओर से अकर्मण्यता या उत्पीड़न या जबरन वसूली या भ्रष्टाचार या सत्ता और अधिकार के दुरुपयोग के मामलों सहित चूक या कमीशन के कार्यों से प्रभावित कोई भी व्यक्ति , स्वायत्त संगठनों / उपक्रमों और अन्य संस्थानों का स्वामित्व या पर्याप्त रूप से दिल्ली पुलिस सहित दिल्ली की एनसीटी सरकार द्वारा वित्तपोषित।

प्रश्न: लोक शिकायत आयोग द्वारा मामले का मनोरंजन नहीं किया गया?

उत्तर: (1) जहां की गई शिकायत अनाम है और जिसमें अस्पष्ट या अतिशयोक्तिपूर्ण आरोप हैं। (२) जहाँ मामला किसी न्यायालय, न्यायाधिकरण या न्यायिक या अर्ध-न्यायिक प्राधिकरण में उप-न्याय है। (३) जहां शिकायतकर्ता ने संबंधित विभाग / संगठन में उसके लिए उपलब्ध उपायों के चैनलों को समाप्त नहीं किया है। जहां शिकायतें उनके विभागों के खिलाफ सर्विंग सरकार (1) के अधिकारियों द्वारा की जाती हैं। (2) जहां शिकायत सेवा मामलों से संबंधित है। (हालांकि, सेवानिवृत्त सरकारी कर्मचारियों को पेंशन, जीपीएफ / ग्रेच्युटी जैसे टर्मिनल लाभों के अनुदान से संबंधित शिकायतें लोक शिकायत आयोग द्वारा स्वीकार की जा सकती हैं)।

प्रश्न: क्या एक सेवानिवृत्त अधिकारी अपने सेवानिवृत्ति लाभों के लिए लोक शिकायत आयोग का दरवाजा खटखटा सकता है?

उत्तर: हाँ।

प्रश्न: लोक शिकायत आयोग के पास शिकायत कैसे दर्ज करें?

उत्तर: सरकार के विभागों और संगठनों में काम करने वाले अधिकारियों के खिलाफ शिकायत करने वाला कोई भी व्यक्ति। दिल्ली निवारण के लिए आयोग से संपर्क कर सकता है। लोक शिकायत आयोग ने एम-ब्लॉक, विकास भवन (आईटीओ के पास) के ग्राउंड फ्लोर पर एक सुविधा / रिसेप्शन काउंटर की स्थापना की है। आयोग को दिए गए ई-मेल पते पर भी ऑनलाइन शिकायतें मिलती हैं। ओवरलेफ और आयोग की वेबसाइट www.pgc.delhigovt.nic.in पर कोई भी व्यक्ति, जैसा कि उपर्युक्त है, सचिव को संबोधित सादे कागज (लिखित में) में लिखित शिकायत प्रस्तुत कर सकता है, लोक शिकायत आयोग निम्नलिखित दस्तावेजों द्वारा विधिवत समर्थित उसकी / उसकी शिकायत का विशिष्ट विवरण देता है:

a. जहां की गई शिकायत अनाम है और इसमें अस्पष्ट और अतिशयोक्तिपूर्ण आरोप हैं;

b. जहां मामला किसी भी न्यायालय, न्यायाधिकरण या न्यायिक या अर्ध न्यायिक प्राधिकरण में उप-न्यायिक है;

c. जहां शिकायतकर्ता ने संबंधित विभाग / संगठन के भीतर उपलब्ध चैनलों को समाप्त नहीं किया है;

d. जहां शिकायतें सरकारी अधिकारियों द्वारा उनके विभाग के खिलाफ की जाती हैं;

e. जहां शिकायत सेवा मामलों से संबंधित है (हालांकि, सेवानिवृत्त सरकारी कर्मचारियों को पेंशन / जीपीएफ / ग्रेच्युटी जैसे अनुदान टर्मिनल लाभों से संबंधित शिकायतें स्वीकार की जा रही हैं।)

प्रश्न: शिकायतों का निवारण कैसे किया जाता है?

उत्तर: आयोग अपने विवेक से संबंधित विभाग से एक्शन टेकन रिपोर्ट (एटीआर) मांग सकता है, जिसके खिलाफ शिकायत की गई है। पीजीसी तब व्यक्ति में शिकायतकर्ता की सुनवाई करेगा और सटीक प्रकृति और सीमा का पता लगाएगा शिकायत। आयोग आम तौर पर दोनों पक्षों यानी शिकायतकर्ता और विभाग को अपनी उपस्थिति में इस मुद्दे को हल करने के लिए बुलाता है। हालांकि, सुनवाई के दौरान एक वकील या एक कानूनी चिकित्सक की मदद की अनुमति नहीं है।

प्रश्न: सुनवाई की समय सीमा क्या है?

उत्तर: आम तौर पर 7 दिनों के भीतर रिपोर्ट प्रतिवादी विभाग से मंगाई जाती है और मामले को 4-5 सप्ताह के भीतर सुनवाई के लिए सूचीबद्ध किया जाता है।

प्रश्न: फास्ट ट्रैक सुनवाई क्या है?

उत्तर: लोक शिकायत आयोग निम्नलिखित श्रेणियों में प्राप्त शिकायतों की फास्ट ट्रैक सुनवाई करेगा:

i) वरिष्ठ नागरिकों का लगातार उत्पीड़न।

ii) छह महीने से अधिक समय से लंबित पेंशन लाभ / किसी अन्य देय राशि का भुगतान नहीं करना ।

iii) यौन उत्पीड़न और बलात्कार सहित जघन्य अपराधों में एफआईआर का पंजीकरण न होना।

iv) नालियों के चोक होने, सीवेज पाइपों के रिसाव और दूषित पीने योग्य पानी के लगातार मामले।

v) अध्यक्ष, पीजीसी और / या सदस्य, पीजीसी द्वारा तय किया गया कोई अन्य मामला।

प्रश्न: क्या लोक शिकायत आयोग के आदेश प्रतिवादी विभाग पर बाध्यकारी हैं?

उत्तर:संकल्प के अनुसार, आयोग शिकायत की सुनवाई के निष्कर्ष पर, एक उचित "बोलने" का आदेश पारित करेगा और ऐसे मामलों में जहां यह ठहराया जाएगा कि संबंधित अधिकारियों के खिलाफ लगाए गए आरोपों की प्रधानता है, आयोग कार्रवाई की सिफारिश भी करेगा गलती करने वाले अधिकारियों के खिलाफ कार्रवाई की जाएगी। आयोग द्वारा इस प्रकार की सिफारिशें उसके त्वरित कार्यान्वयन के लिए उपयुक्त प्रशासनिक प्राधिकरण द्वारा विचार के लिए दी जाएंगी। फिर भी, मामले के गुणों के आधार पर उपयुक्त प्रशासनिक प्राधिकरण ने इसके विपरीत, यह लिखित रूप में आयोग को सूचित करेगा, विशिष्ट कारण जिसकी वजह से इसकी सिफारिशें स्वीकार नहीं की जा सकती हैं। यदि आयोग अपनी सिफारिशों को लागू नहीं करने के लिए बताए गए कारणों से संतुष्ट नहीं है,यह अपनी वार्षिक रिपोर्ट में आयोग की सिफारिशों को स्वीकार नहीं करने के मामले के रूप में परिलक्षित होगा।

प्रश्न: दिल्ली आरटीआई अधिनियम, 2001 के तहत एक व्यक्ति को कहाँ अपील दायर करनी चाहिए?

उत्तर: पीजीसी में।

प्रश्न: क्या कोई व्यक्ति पीजीसी में आरटीआई अधिनियम, 2005 के तहत द्वितीय अपील दायर कर सकता है?

उत्तर: नंबर 2 अपील केवल केंद्रीय सूचना आयोग (सीआईसी) में दायर की जा सकती है।

प्रश्न: क्या शिकायत याचिका दायर करने के लिए कोई शुल्क निर्धारित है?

उत्तर: नहीं।

प्रश्न: क्या दिल्ली आरटीआई अधिनियम, 2001 के तहत अपील दायर करने के लिए कोई शुल्क निर्धारित है?

उत्तर: हाँ इस अधिनियम के तहत नियमों के प्रावधानों के अनुसार।

प्रश्न: क्या शिकायतों / शिकायतों को दर्ज करने के लिए कोई फॉर्म है?

उत्तर: नहीं। शिकायत को एक कागज़ के पेपर में बड़े करीने से लिखा या हिंदी या अंग्रेजी में अधिमानतः टाइप किया जा सकता है।